Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang pháp lý này ghi rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng 123b99. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chỉ sử dụng khi pháp luật địa…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
123b99 Điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản — bao gồm số điện thoại, ví điện tử liên kết và lịch sử giao dịch — được lưu trữ có mã hóa SSL và chỉ truy cập được bởi hệ thống nội bộ khi cần xử lý yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 123b99 được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tối thiểu theo yêu cầu vận hành. Yêu cầu xóa dữ liệu xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Liên hệ quyền riêng tư

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Nêu rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để xử lý nhanh hơn.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu xem xét tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.

Live Chat Mở chat từ góc màn hình bất kỳ trang nào trên 123b99. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc pháp lý qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần lưu hồ sơ bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Tại mục Trợ giúp trên trang, bạn tìm được hướng dẫn từng bước về xác minh tài khoản và chính sách rút tiền.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về khi đọc điều khoản và chính sách của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành tối thiểu. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều khoản được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn ở trang này — nếu thay đổi lớn, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ loại dữ liệu cần. Chúng tôi cung cấp bản xuất dữ liệu trong thời gian xử lý hợp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, đính kèm biên lai xác nhận từ ứng dụng Viettel Money. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.